1. La tua banca ha rifiutato il pagamento
Questo è il motivo più comune. Controlla che il numero della tua carta, la data di scadenza, il CVC, l'indirizzo di fatturazione e il CAP siano stati inseriti correttamente. Verifica inoltre che la carta disponga di fondi sufficienti e che la tua banca consenta acquisti online o internazionali.
In genere non riceviamo motivi dettagliati di rifiuto dalle banche, quindi la tua banca lo è solitamente la migliore fonte per una spiegazione specifica.
2. Le carte prepagate potrebbero non essere supportate
Per i piani a pagamento, le carte prepagate potrebbero non essere accettate. Prova una carta di credito o debito standard emessa da un fornitore supportato.
3. Regione o emittente della carta non supportati
I pagamenti possono essere effettuati solo da paesi e regioni supportati e la tua carta deve essere emessa da una banca in una regione supportata.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Ricontrolla i dettagli di fatturazione.
Riprova in una finestra di navigazione in incognito o in un browser diverso.
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Contatta la tua banca per confermare che non ci sono blocchi o sospensioni.
Prova un metodo di pagamento diverso, se disponibile.
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Se hai provato i passaggi precedenti e ancora non riesci a completare il pagamento, contattaci all'indirizzo la pagina di supporto.