1. Банк відхилив платіж
Це найпоширеніша причина. Перевірте, чи правильно введено номер картки, термін дії, CVC, платіжну адресу та ZIP-код або поштовий індекс. Також переконайтеся, що на картці достатньо коштів і що банк дозволяє онлайн- або міжнародні покупки.
Ми зазвичай не отримуємо від банків докладних причин відхилення, тож найкраще звернутися саме до свого банку по конкретне пояснення.
2. Передплачені картки можуть не підтримуватися
Для платних планів передплачені картки можуть не прийматися. Спробуйте звичайну кредитну або дебетову картку від підтримуваного провайдера.
3. Непідтримуваний регіон або емітент картки
Платежі можна здійснювати лише з підтримуваних країн і регіонів, а картку має випустити банк із підтримуваного регіону.
Поради для усунення проблем
Ще раз перевірте платіжні дані.
Спробуйте ще раз у вікні інкогніто або в іншому браузері.
Очистіть кеш і cookies браузера.
Зв’яжіться з банком, щоб переконатися, що немає блокувань або утримань.
Спробуйте інший спосіб оплати, якщо він доступний.
Все ще потрібна допомога?
Якщо ви спробували все вищезазначене й досі не можете завершити оплату, зверніться до нас за адресою Підтримка.