Co je Chatex Support Code?
Chatex Support Code je krátký identifikátor účtu, který pomáhá našemu týmu rychleji dohledat správný placený účet, když kontaktujete podporu kvůli fakturaci nebo předplatnému.
Formát vypadá například takto: CHX-XXXX-XXXX, například CHX-7K9M-2QTR.
Kde ho najdete
U placených uživatelů je support code uveden ve uvítacím e-mailu s předmětem Your Pro plan is ready.
Příklad uvítacího e-mailu:
Otevřete e-mail s předmětem Your Pro plan is ready.
Posuňte se úplně dolů do patičky e-mailu.
Najděte štítek Support code.
Váš kód je přímo pod tímto štítkem, nad řádkem Sent from your AI workspace.
Detail patičky, kde je support code vidět:
Pokud jste začali s placenou zkušební verzí, může tentýž e-mail obsahovat i informaci, že zkušební období již začalo. Support code je stále uveden v dolní části uvítacího e-mailu.
Nemůžete e-mail najít?
Prohledejte doručenou poštu podle výrazů Your Pro plan is ready nebo Support code.
Zkontrolujte spam, nevyžádanou poštu i promo složky.
Pokud jste platili jinou e-mailovou adresou, podívejte se i do ní.
Pokud ho pořád nemůžete najít, napište na stránku podpory a přiložte jakékoli fakturační údaje, které máte, abychom vám mohli pomoci.